美容室に【再来】する理由としない理由？(゜д゜)
2017/03/13
美容室・美容院に特化した広告代理店！
株式会社TOP広告社の営業マン サイトーです！！
集客・求人・リピート率アップ・スタッフ教育・経費削減・広告戦略などのヒントになればと思っております♪
さて、昨日は新規再来率の話をしましたがお客さんが【再来】する理由としない理由はどんな関係があるんでしょうか(# ﾟДﾟ)
ではまず美容室に【再来】する理由ベスト５がコチラ↓↓↓
１位 料金
○高すぎず、安すぎず…、ちょうどいいバランスに満足して再来する人が1番多いみたいですね|ﾟДﾟ)))
２位 接客
○丁寧に接客してくれる、一人一人の接客態度がいい
３位 技術
○オーダー通りのスタイルになる、カットがうまいなど技術に関する理由は人気ですね
4位 立地
○家から近い、会社から近いなど立地は大切です！！
５位 仕上がり
○イメージ通りになる、仕上がりが綺麗など３位の技術に通じる所があります
では逆に【再来】したくない理由はなんなんでしょうか？？？(# ﾟДﾟ)
１位 接客
２位 仕上がり
３位 技術
４位 時間
５位 気疲れ
との結果になりました！！！
この結果でおもしろいのは再来したい理由の１番である【料金】が再来したくない理由では圏外って事です(゜д゜)
つまりですよ 😎
料金が高いからといって再来したくない理由にはならないって事ですよね(# ﾟДﾟ)
例え料金が高くても再来したい理由の２位から５位のどれかが良ければ再来したくなるって事ですよね～ヽ(´▽｀)/
よくリーズナブル系のサロンに初回だけのクーポンは安くて２回目以降を上げてしまうと再来しにくいですよねと相談を受けますが、この結果を見る限りではそんな事はないですね？？？
再来しない理由は他にあるんですヽ(`Д´)ﾉ
それが何なのかをまず考える事がサロンの再来率を上げる第一歩なんではないでしょうか？？？
ではまた明日
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